1조 총칙
마리홀딩스㈜ (이하 “회사”)는 회원의 개인정보를 소중히 여기어 이를 적극적으로 보호하며 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 모든 관련법령을 준수하기 위하여 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 또한, 회사는 개인정보처리방침을 항상 홈페이지에 공개함으로써 이용자들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있습니다.
개인정보처리방침은 관련 법령, 지침 및 회사 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경에 대해서는 관련법령이 정하는 방법에 따라 고지하고 있습니다.
제2조 개인정보 수집의 목적
1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스 2) 회원 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리 3) 마케팅 및 광고에 활용 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
제3조 수집하는 개인정보 항목
1. 회사는 회원가입, 원활한 고객 상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 회사 고객
| 필수항목 | 성명, 아이디(ID), 비밀번호(P/W), 성별, 생년월일 SNS ID 이메일, 휴대폰번호, 수신동의여부 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 모바일 단말기 고유번호, 단말기 OS, 단말기 OS버전, 푸시수신정보 |
서비스 이용에 따른 본인 확인, 포인트(마일리지) 적립 및 사용 등의 절차에 이용 서비스 이용에 따른 본인확인, 로그인 정보 연동 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 '자동수집정보, 고객 맞춤 추천서비스(장바구니, 위시리스트, 최근 본 상품 서비스), 모바일 알림 서비스, 고객 통계, 고객 분석 |
| 선택항목 | 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 이메일, 주소, 휴대폰번호, 수신동의여부 유선전화번호 |
고객혜택 제공을 위한 본인확인, 회원의 부정이용 방지 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공 (DM, SMS, 이메일, TM 등 이용), 경품 및 할인쿠폰발송 휴대전화 연결이 안되는 경우를 위한 비상연락처 확보 |
2) 쇼핑몰 이용 고객
| 필수항목 | (주문자) 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주문비밀번호, 비회원구매시 주문비밀번호 (수령인) 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 배송지주소, 유의사항 |
- 제품 배송 및 반품 처리 - 배송시 유의사항 접수 - 구매기록 분석 및 통계 - 주문 및 거래내역 조회 |
| 선택항목 | 신용카드정보, 계좌정보, 간편결제 정보 *결재정보는 결제대행 서비스사 통해 처리되며 당사 시스템에는 저장되지 않습니다. |
- 구매물품 결재 및 환불 - 판매사 및 제휴사 포인트 적립 및 사용 - 전자상거래법에 따른 구매기록 보관 |
* 회사는 아동의 개인정보를 특별히 보호하기 위하여 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하고 있으며, 관련 정보는 수집하지 않습니다.
2. 회원 고객뿐 아니라 비회원 고객 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다. 비회원 고객이 상품 등을 주문하는 경우 배송 및 대금 결제, 주문내역조회 및 구매확인 등을 위하여 필요한 개인 정보만을 비회원님께 요청하고 있습니다. 비회원으로 구입을 하신 경우, 비회원 고객께서 입력하신 주문자 정보 및 수령인 정보는 대금결제 및 상품 등의 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호)는 수집하지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 사항과 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
제4조 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1) 회원가입, 보유카드 등록, 상담게시판, 경품행사 응모, 배송 요청 등
2) 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
3) 쿠키(cookie)에 의한 정보 수집
4) 이용자의 제품 구매
제5조 개인정보의 보유 이용기간
1. 회사는 이용자가 회원 탈퇴시 까지 이용자들의 개인정보를 보유하며 서비스 제공 등의 목적을 위해 이용합니다.
2. 회사는 원칙적으로 개정 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 명시한 근거에 따라 "보존 기간"동안 보존됩니다.
1) 회사 방침
2) 보존 목적 : 고객의 불만 및 분쟁해결 등을 위함
3) 보존 항목 : 회원ID, 핸드폰번호, 본인확인값(CI), E-Mail/SMS/DM 수신 동의 일자
4) 보존 기간 : 최대 1년
3. 회사가 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 ‘개인정보보호법’, ‘상법’, '전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 아래와 같이 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관합니다.
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 보존기간을 5년으로 함
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 보존기간을 5년으로 함
3) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 보존기간을 3년으로 함
4) 기타 회원의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간
제6조 개인정보의 파기
1. 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성하여 아래와 같이 파기 사유가 발생한 때에는 즉시 조치를 취하며 개인정보를 파기할 때에는 삭제된 기록을 복구 또는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며, 출력된 경우에는 분쇄기로 분쇄하는 방법으로 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
1) 회원가입의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원자격 상실된 때
2) 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
3) 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
4) 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 해당 설문조사, 이벤트가 종료한 때
2. 개인정보 유효기간제
1) 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리보관하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
2) 회사는 개인정보가 삭제되는 시점을 기준으로 30일 이전에 해당 내용에 대해 이메일 등의 방식으로 이용자에게 공지합니다.
제7조 개인정보의 제3자 제공
1. 회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다.
보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 공유할 필요가 있는 경우에는 제공 또는 공유할 정보의 항목 및 제휴사명, 목적, 기간 등을 명시하여 이용자에게 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 동의하지 않는 경우에는 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다.
2. 아래의 경우에는 이용자의 정보 제공 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기간의 요구가 있는 경우
2) 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
제8조 개인정보 위탁
1. 회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다.
다만, 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 「개인정보보호법」 제26조 (업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하며 다음 각 호의 내용이 포함된 문서에 의합니다.
1) 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
2) 개인정보의 기술적, 관리적 보호조치에 관한 사항
3) 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
가. 위탁업무의 목적 및 범위
나. 재 위탁 제한에 관한 사항
다. 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
라. 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
마. 법 제26조제2항에 따른 수탁자(이하 "수탁자"라 한다)가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항
제9조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1. 이용자 및 법정대리인 언제든지 다음의 방법을 통하여 자신의 개인정보처리에 대한 열람, 정정. 삭제, 처리정지, 동의 철회 등 법령이 정한 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 이용자의 요구에 대하여 지체없이 필요한 조치를 취할 것입니다.
1) 멤버십 서비스 이용 홈페이지의 메뉴 ‘회원정보수정’ 클릭
2) 개인정보 관리책임자/관리담당자에게 전화 또는E-mail
3) 가맹점 등 개인정보 취급위탁을 받은 자에게 요청
4) 당사 고객센터로 연락 (고객서비스센터: 02-6952-7777)
2. 이용자가 개인정보의 오류에 대하여 1항의 방법을 통해 정정을 요청한 경우 회사는 지체 없이 조치를 취하기 전까지는 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
제10조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
1. 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 쿠키 등 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
2) 쿠키 설정 거부 방법 예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제11조 개인정보의 안전성 확보 조치
1. 회사는 다음과 같이 개인정보 보호의 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
1) 내부관리계획의 수립 및 시행 회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’ 에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 탐지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 개인정보취급자가 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보처리시스템에 접속하는 경우에는 가상사설망(VPN : Virtual Private Network)을 이용하고 있습니다. 또한 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 5년간 보관하고 있습니다.
4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
5) 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
제12조 개인정보 보호책임자
1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 신속하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 개인정보 보호부서를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호담당부서
담당 부서 : 경영지원실
전화번호 : 02-6952-7777 (추가 : 월~금 : 10:00~17:00, 공휴일 제외)
이메일 : cscenter@lacuvee.co.kr
개인정보 보호책임자
성명 : 이주현 이사
소속 : 경영지원실
2. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 제 1항의개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
3. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 경찰청 사이버안전국
홈페이지 http://cyber.go.kr/index.do
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- 대검찰청 사이버수사과
홈페이지 http://www.spo.go.kr
전화 (국번없이) 1301
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제13조 개인정보 처리방침의 변경
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